Quality, importance of participation and approaches to evaluation of public administration electronization

Varování

Publikace nespadá pod Filozofickou fakultu, ale pod Ekonomicko-správní fakultu. Oficiální stránka publikace je na webu muni.cz.

Název česky	Kvalita, důležitost participace a přístupy k vyhodnocování elektronizace veřejné správy
Autoři	ŠPAČEK David
Rok publikování	2008
Druh	Článek ve sborníku
Konference	6th International Eastern Europe e\|Gov Days: Result and Trends
Fakulta / Pracoviště MU	Ekonomicko-správní fakulta
Citace
Obor	Řízení, správa a administrativa
Klíčová slova	e-government evaluation; e-participation; quality management; client satisfaction
Popis	První část článku diskutuje vztah aktivit veřejné správy a nových trendů v konceptech řízení veřejného sektoru a jeho kvality. Druhá část se zaměřuje na aspekt kvality ve vybraných přístupech vyhodnocování elektronizace veřejné správy. Tato diskuze odhaluje argumenty, které ukazují nedostatky kvality a racionality řízení e-governmentu. Článek je součástí práce na projektu GACR 402/07/1486.
Související projekty:	Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru