Specifika veřejné správy a požadavky na řízení její kvality v současné zahraniční literatuře

Varování

Publikace nespadá pod Filozofickou fakultu, ale pod Ekonomicko-správní fakultu. Oficiální stránka publikace je na webu muni.cz.

Autoři	ŠPAČEK David
Rok publikování	2010
Druh	Článek ve sborníku
Konference	Bílá místa teorie a černé díry reforem ve veřejném sektoru II
Fakulta / Pracoviště MU	Ekonomicko-správní fakulta
Citace
Obor	Řízení, správa a administrativa
Klíčová slova	public administration reform and modernization; public management; public services; citizens and customers satisfaction
Popis	Na základě analýzy literatury článek shrnuje specifika veřejné správy. Ukazuje také, jakým způsobem se tato specifika promítají do požadavků, které jsou v současnosti v zahraniční literatuře stanovovány pro účely konstruování nástrojů řízení kvality ve veřejné správě.
Související projekty:	Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru