Kritéria spokojenosti s elektronickými službami

Varování

Publikace nespadá pod Filozofickou fakultu, ale pod Ekonomicko-správní fakultu. Oficiální stránka publikace je na webu muni.cz.

Autoři	ŠPAČEK David
Rok publikování	2009
Druh	Kapitola v knize
Fakulta / Pracoviště MU	Ekonomicko-správní fakulta
Citace
Popis	Text, který je součástí podkapitoly 3.2.1.2 uvedené knihy, shrnuje poznatky aktuální literatury z oblasti kvality elektronických služeb a služeb e-governmentu.
Související projekty:	Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru