Firmy a instituce

Evaluace akcí pořádaných v knihovnách i jinde

Jak hodnotit akce, které pořádáte ve vaší organizaci? V tomto kurzu vás zkušené lektorky provedou metodami evaluace, abyste mohli nejen zjistit, jak úspěšné jsou vaše akce, ale i lépe pochopit, co přinášejí vašim návštěvníkům. Naučíte se pracovat s celou škálou hodnoticích metod, abyste dokázali vyhodnotit různé aspekty akcí. V praktických cvičeních budete mít možnost naplánovat a zrealizovat vlastní evaluaci, díky které se naučíte lépe strukturovat svůj plán a analyzovat výsledky.

Zjistěte více

Kvalitativní výzkum pro design služeb

V kurzu se krok za krokem seznámíte s celým procesem kvalitativního výzkumu – od přípravy zadání, přes výběr správných metod, sběr a analýzu dat až po prezentaci zjištění. Připravte se na praktické úkoly a týmovou spolupráci, díky kterým si osvojíte nejen teorii, ale i praxi.

Zjistěte více

Moderování designových workshopů a základy facilitace

Kurz je zaměřený na rozvoj facilitačních dovedností. Účastníci a účastnice se během 13 týdnů naučí efektivně vést workshopy, týmové diskuze a skupinové procesy. Kurz kombinuje online setkání se samostudiem v e-learningovém prostředí.

Zjistěte více

Service Design: zákaznické zážitky, které překročí očekávání zákazníků

Zjistěte, jak vytvořit nezapomenutelné a působivé zážitky, které zvýší loajalitu zákazníků a prohloubí jejich vztah ke značce. Získáte praktické dovednosti pro navrhování bezproblémových služeb zaměřených na zákazníka pomocí nástrojů, jako jsou service blue prints a journey mapping, a naučíte se inovativní techniky řešení problémů v oblasti služeb. Díky kombinaci teorie a praktického aplikování se naučíte, jak aktivně vytvářet zákaznické zkušenosti, které nejen splní, ale i předčí očekávání a zajistí dlouhodobou spokojenost zákazníků.

Zjistěte více

Age management pro personální řízení

Kurz se zaměřuje na komplexní problematiku řízení zaměstnanců s ohledem na věk a aktuální životní fázi zaměstnance. Reaguje tak na současné výzvy na trhu práce spojené nejen s nástupem nové generace, ale také s rozvojem digitalizace a globalizace.

Realizace kurzu byla podpořena z Národního plánu obnovy v rámci projektu MUNI 3.2.1, reg. číslo NPO_MUNI_MSMT-16606/2022.

Zjistěte více

Komunitní kurátorství: odolné společenství jako křižovatka světů i křehká pouta

Jak udržovat laskavá společenství, pečovat o ně, ponoukat k akci, vystavovat se výzvám a s lehkostí je zdolávat? Ať už stojíte v jádru komunity a tvoříte její akční základnu, nebo pozorujete dění z povzdálí a zatím hledáte svou roli, rádi bychom vám v rámci kurzu pomohli objevovat fenomén komunit, podnítili odhodlání, povzbudili vás a otevřeli prostor k vzájemné inspiraci a přemýšlení o pestrých možnostech komunitního kurátorství.

Zjistěte více